Добрый вечер, коллеги. Вот такие простые действия, даже скорее | Zelenski PRO management

Добрый вечер, коллеги. Вот такие простые действия, даже скорее новые ходы мышления - сделали мое управление значительно комфортнее.

1. Перестать быть справочником и нянькой.

Сотрудники постоянно приходят с вопросами. Научите их самостоятельно искать ответы и решения. Пусть приходят к вам со своим видением, даже самым абсурдным, но не с пустой головой. Это работает удивительным образом. Сотрудник придумывая даже самое глупое решение, пока к вам дойдет уже дорабатывает его. Потому что начал думать в этом направлении. В общем, с любым решением ко мне прийти можно, без решения нельзя. (а если уж и подошли, тогда заставляем думать на месте, пока сам не скажет как он будет делать.)

2. Научите брать на себя ответственность или прикрываться вашей.

Это хорошо работает с теми кто боится ошибок. Но точно не стоит разрешать прикрываться вашей ответственностью некомпетентным сотрудникам. В общем, если видите сомнения или постоянный запрос «ты не против?», «ты согласовал?», «ты за?», тогда просто скажите сотруднику — Если ты ошибёшься и тебя кто-то будет ругать, например, я, скажи, что именно я и дал добро на это решение! Это реально освобождает!

3. Сформулируйте правило постановки задач.

Сам стараюсь ставить по SMART, но не всегда в полном объеме и не со всеми. В общем для себя определил следующий формат:
- рассказываю задачу, с определением какой результат жду;
- спрашиваю у сотрудника, как он понял эту задачу;
- повторно рассказываю задачу с учетом всех недопониманий и искажений, которые услышал;
- спрашиваю сколько времени нужно чтобы сделать план решения этой задачи;

Чаще всего вы услышите что-то странное на последний вопрос, типа «пара дней» или «до конца дня». На что я предлагаю при мне сесть прямо сейчас и сделать план. И как оказывается это займет не более 30 минут. После чего есть твердый срок выполнения задачи, названный самим сотрудником и с конкретными шагами. Вероятность, что такая задача будет выполнена вовремя и с должным качеством максимально высока. Плюс у меня есть промежуточные точки контроля, по которым я могу спросить о процессе движения к нужному результату.

4. Когда вы ставите задачу сотруднику, не обвешайтесь по дороге новыми для себя.

Уверен что с этим сталкивается каждый. Первое проявление, это искушение сделать что-то самому, на что у сотрудника уйдет больше времени. Второй, это незнание сотрудника, где и как найти решение. И в первом и во втором случае нужно просто повторить 1-ый и 3-ий пункт.

На практике такой подход показал себя хорошо. Вокруг меня стало больше самостоятельных людей, которым стало интереснее работать и развиваться. А у меня появилось больше времени заниматься построением систем и стратегией.

В следующем посте я расскажу чем стоит дополнить такой подход, чтобы не столкнуться с трудностями во взаимодействии со своим руководителем или с собственниками.

#управлениеперсоналом #бизнескоучинг #practice_tips