Макретинг B2B vs B2C. Как вы помните у меня был опыт маркетин | Product Secrets

Макретинг B2B vs B2C.

Как вы помните у меня был опыт маркетинга B2B сервисов, а также одного B2B продукта (о котором пока не рассказывал но какая разница ). А сегодня я на 90% сфокусирован в B2C маркетинге или user acquisition. Интересно, как B2B и B2C маркетинг все-таки отличаются.

Путь юзера B2B продукта.
Пошел в гугл, получил 10 ссылок по проблеме, открыл первые 5, пошел в Pricing, сравнил цены и фичи, проанализировал офферы, выбрал наиболее подходящий для решения своей рабочей задачи. Потратил пару часов или пару дней. Взял триал. Триал закончился. Если без продукта рабочая жизнь больше не сахар, то привязал карту и взял месячную подписку. Иногда приходится выбить $$$ у босса. Пользуешься. Иногда не пользуешься, но о подписке забываешь. Часто чем дольше пользуешься, тем сложнее слезть - эффект накопления, возьмите любую CRMку или google drive.

Путь юзера consumer продукта.
Сидел тупил в Instagram, листал ленту 3 часа, пропуская километры рекламмных баннеров. Вдруг видит, какая-то херня. “Wtf?! Что же это может быть?” Остановил скролл, присмотрелся 1-3 секунды. “А! Ну понятно, опять какая-то лажа”. И так 9 раз. На 10й раз “Wtf? Шо за нафиг? Воу воу! Прикольно!”. Клик на рекламу, переход в стор. Описание и скрины в сторе соответствуют информации в рекламе. 40% Скачать. Открыл аппу пока вау эффект еще не отпустил. Sexy онбординг с сочными фичами. Continue, Continue, Continue, 3-day FREE TRIAL! А че бы и не взять, вау эффект же еще не отпустил. Триал. Попробовал аппу. В 70% случаев конфетка оказалась не такая вкусная как на обёртке, отменил триал. Но в 30% случаев аппа оправдала ожидания, подписка оформлена. Пользуется.

Как видите, юзеры B2B и B2C продуктов мотивированы на действия (перейти по ссылке, открыть страницу на сайте или скачать аппу, пройти онбординг и взять триал, привязать карту, подписаться) совсем по-разному.

Каждую рыбку надо ловить своим способом.