103.partners | Медицинский маркетинг

2023-01-17 10:00:01 Адкрыць / каментаваць

2023-01-11 14:48:08 Адкрыць / каментаваць

2023-01-05 12:03:19 ​​Обучение сотрудников: топ-5 ошибок

Дать возможность сотруднику самостоятельно выбрать программу обучения

Чаще всего он выберет то, что ему просто нравится, а не то, в чем нужно прокачать компетенции. В некоторых случаях сотрудник действительно может помочь вам с выбором, подсказать бизнес-школы или спикеров, отзывы коллег. Но итоговое решение за руководителем, т. к. именно вы знаете, куда хотите двигаться и как хотели бы для этого развивать своих сотрудников.

Выбирать общие курсы, покрывающие множество вопросов

Да, хочется за один раз обучить всех и всему. Но так не бывает. Лучше углубиться в одну тему и начать внедрять новые знания в этом направлении.

Пытаться точечно решать вопрос с обучением

План должен быть всегда. И обучение сотрудников не станет исключением. Спланируйте, какие направления и, соответственно, каких сотрудников планируете обучить, очередность тем, необходимые ресурсы (не только деньги, но и время).

Несвоевременные знания

В погоне за трендами, новыми «фишками» и знаниями мы упускаем, что знания получить сотрудник сможет, но возможности применить их может не быть. А в нашем быстроменяющемся мире знания имеют свойство устаревать. А скорее всего просто забудутся.

Не обсуждать результат обучения вместе с сотрудником

Самая главная беда таится в конце обучения. Курсы прошли и разошлись. Фиксируйте результаты и план по реализации полученных знаний. Иначе все усилия и ресурсы будут потрачены зря. Пусть сотрудник поделится важными заметками, идеями, планом внедрения их в свою работу. В зависимости от направления это могут быть как простые чек-листы или аудиты, так и разработка глобальной стратегии. Адкрыць / каментаваць

2022-12-08 10:20:21 Делимся подборкой документальных фильмов, которые помогут глубже понимать маркетинг и психологию клиентов.

Разум, объяснение (The Mind, Explained, 2019)
Короткий сериал, который объясняет различные аспекты разума и человеческой психологии.
Сериал разбит на 3 части:
Механизм принятия решений.
Поведение человека.
Расстройства психики.

Убеждающие (The Persuaders, 2004)
Фильм о том, что делали крупнейшие компании в мире и как они использовали психологию, чтобы повлиять на принятие решений.

Социальная дилемма (The Social Dilemma, 2020)
В фильме рассказывается о том, как Facebook использует психологические и поведенческие триггеры, чтобы удержать пользователей в сети. Кроме того, документальном фильме рассказывается о структуре стимулов, которую рекламодатели используют для получения денежной выгоды.

Фрикономика (Freakonomics, 2010)
Что заставляет людей «кликать»? Почему пользователи выбирают одно, а не другое? Все эти вопросы рассматриваются через призму экономики.

Причины верить (Reasons to Believe, 2017)
Глубокое погружение в тему того, почему люди принимают решения (даже если они не имеют логического смысла). Это важный вопрос, который необходимо учитывать при построении маркетинговой стратегии. Благодаря этому фильму, вы узнаете о:
науке убеждения;
том, чем мотивируются убеждения людей;
том, почему люди действуют (даже если это противоречит здравому смыслу).

Креативный ум (The Creative Brain, 2019)
Фильм о науке и психологии, лежащей в основе творчества. Сюда входят бизнес, искусство, музыка и решение проблем. Вы узнаете:
как стимулировать придумывание нового;
как работает мозг;
как быть креативным. Адкрыць / каментаваць

2022-11-29 14:09:58 ​​Апгрейд команды медцентра

Развитие команды — ключ к развитию бизнеса.
Но каким образом развивать команду, кроме профзнаний?
⠀
Развивайте друг друга. Организовывайте подобие брейн-штормов, где каждый может поделиться с другими оперативной обратной связью от пациентов или партнеров.
⠀
Создавайте собственные материалы: мануалы, памятки, описание процессов, скрипты и т. д. Это упростит вход новых сотрудников и доступ к информации (комфортнее посмотреть в памятке, чем спросить у руководителя).
⠀
Делитесь собственными знаниями, фишками, кейсами и инструментами. У вас, как у руководителя, скорее всего уже есть багаж знаний, который может быть полезен вашей команде. Они должны понимать, что могут обращаться к вам за советом или ответом на вопрос.
⠀
Составьте план развития для каждого: отметьте области, где есть пробелы и обучайте точечно по этим направлениям. У кого-то проблемы с отработкой негатива или с тайм-менеджментом. А кто-то банально не разбирается в оказываемых услугах.
⠀
Уже при приеме на работу обращайте внимание на обучаемость будущего сотрудника. Сможет ли он легко пройти путь развития вместе с медцентром или вам придется потратить слишком много усилий на это? Адкрыць / каментаваць

2022-11-18 10:44:16 ​​ Конкуренты улучшают ваш бизнес

Анализ конкурентов ради галочки не значит ничего. А вот принятие решений о развитии на его основе — это то, ради чего стоит этим заняться.
⠀
Разберем несколько важных метрик оценки:
⠀
Цены. Какие цены у конкурентов, и какое положение занимаем мы среди ценовых политик других клиник? Какие произошли изменения, и повлияло ли это на нас? Причем отвечать на эти вопросы лучше раз в 2-3 месяца, чтоб успеть ответить рынку и не упустить время.
⠀
Отзывы конкурентов. Это просто готовые идеи по тому, как стать лучше и понравиться вашим пациентам. И лучше такое узнавать на чужом опыте. Что им нравится, на что обращают внимание, что не понятно или не нужно им.
⠀
Портфель услуг. Каких услуг не хватает на рынке, в каких нет смысла конкурировать. Какие можно объединить в «пакеты». О каких стоит больше рассказать и познакомить.
⠀
Технологии. Какие программы и сервисы используют конкуренты (для записи, аналитики, колл-трекинга, продвижения). Насколько современные точки контакта. Может вам стоит обновить сайт, чтобы не уступать им? Или запустить онлайн-консультации или чаты, пока все конкуренты отстают в этом направлении.
⠀
Есть ли программы лояльности, и работают ли они? Может цены у конкурента такие же, а вот работа с постоянными клиентами налажена намного лучше. Почему пациенты выбирают клинику конкурента при равных на первый взгляд условиях?
⠀
Используйте знания о конкурентах, чтобы становиться лучше! Адкрыць / каментаваць

2022-11-10 11:00:04 ​​Когда эффективна баннерная реклама?
Когда вы понимаете цель и не ждете от баннеров решения всех проблем.
Создаете правильный креатив.
Оцениваете результат в связке с другими инструментами.
⠀
Когда использовать?
Когда нужно создать первоначальный интерес к предложению. Баннерная реклама — это именно тот формат, который поможет анонсировать новый продукт, услугу, акцию. Это инструмент, который работает на верхних уровнях воронки, т. е. еще с достаточно холодной аудиторией. Это знакомство. Поэтому не стоит ожидать моментальных продаж от первого знакомства.
В большинстве случаев, это ступенька на пути к продаже.
⠀
Зачем?
Помогает создавать ассоциации с продуктом или компанией. Работает на имидж и узнаваемость. То, каким ваш бренд или продукт увидят и запомнят миллионы людей, может зависеть от баннерной рекламы. Отражайте в ваших баннерах ваши ценности, говорите на языке ваших коммуникаций, покажите себя такими, какими хотите сформироваться в глазах потребителей.
⠀
Какой нужен визуал?
Баннеры — это про креатив и визуальный контакт. Частая ошибка — копирование удачных креативов у лидеров разных отраслей, чаще всего даже из совсем не связанных с направлением вашей компании.
Что в итоге? Красиво, но не эффективно. Почему? У вас может быть совсем другая целевая аудитория (которая не поймет вас), другой продукт (реклама кроссовок и медцентра — это два разных мира), другая конкурентная среда и даже регион.
⠀
Что нужно кроме баннеров?
Страница, которую видит пользователь, переходя по баннеру. Здесь могут подстерегать неоправданные ожидания. На странице не раскрывается то, о чем говорилось на баннере (например, переход на главную вместо страницы рекламируемой услуги). Еще вариант: крутой визуал на баннере и устаревший визуал на странице (все желание дальнейшего взаимодействия пропадает). Поэтому к подготовке посадочной страницы подходите не менее тщательно, чем к подготовке баннера. Адкрыць / каментаваць

2022-11-03 09:54:56 Примите участие в XIV Международном конгрессе КАРМ

10-12 ноября в Астане пройдет XIV Международный конгресс КАРМ «Современные подходы к лечению бесплодия. ВРТ: Настоящее и будущее».

Основные темы конгресса:
Современные принципы лечения бесплодия.
Диагностика и лечение мужского бесплодия.
Криоконсервация и хранение репродуктивного материала.
Суррогатное материнство.
И многое другое.

Регистрация https://karm.kz/reg/ Адкрыць / каментаваць

2022-11-02 11:00:05 ​​Какой он, контент для клиник и медцентров?
⠀
Разнообразный.
Даже лояльные клиенты со временем потеряют интерес к однотипному формату.
Дополнительная возможность создать новые точки контакта.
Если это не сделаете вы, это сделают конкуренты.
⠀
Текст
Экспериментируйте с форматами (интервью, ответы на вопросы, разбор ошибок, разрушение мифов), добавляйте экспертную информацию от специалистов, закрывайте возражения и сомнения в статьях.
⠀
Инфографика
Идеально описывает сложные/длительные процессы (онлайн-консультация, подготовка к процедуре).
⠀
Видео
Согласно статистике 2021 года 86% компаний используют видеоконтент в качестве важного маркетингового инструмента. Если вы еще не начали снимать видео, по-моему самое время.
⠀
Подробнее о контенте для продвижения клиник читайте в нашей новой статье http://103.partners/kontent-dlya-prodvizheniya-klinik Адкрыць / каментаваць

2022-10-31 10:07:45 ​​ 4−5 ноября состоится региональный научно-образовательный форум «АНА МЕН БАЛА»

Цель форума: обмен научными достижениями и клиническим опытом, а также опытом в организации лечебно-диагностических мероприятий, направленных на укрепление репродуктивного здоровья.

4-5 ноября 2022 г.
г. Шымкент Адкрыць / каментаваць