​​ Конкуренты улучшают ваш бизнес Анализ конкурентов ради га | 103.partners | Медицинский маркетинг

​​ Конкуренты улучшают ваш бизнес

Анализ конкурентов ради галочки не значит ничего. А вот принятие решений о развитии на его основе — это то, ради чего стоит этим заняться.
⠀
Разберем несколько важных метрик оценки:
⠀
Цены. Какие цены у конкурентов, и какое положение занимаем мы среди ценовых политик других клиник? Какие произошли изменения, и повлияло ли это на нас? Причем отвечать на эти вопросы лучше раз в 2-3 месяца, чтоб успеть ответить рынку и не упустить время.
⠀
Отзывы конкурентов. Это просто готовые идеи по тому, как стать лучше и понравиться вашим пациентам. И лучше такое узнавать на чужом опыте. Что им нравится, на что обращают внимание, что не понятно или не нужно им.
⠀
Портфель услуг. Каких услуг не хватает на рынке, в каких нет смысла конкурировать. Какие можно объединить в «пакеты». О каких стоит больше рассказать и познакомить.
⠀
Технологии. Какие программы и сервисы используют конкуренты (для записи, аналитики, колл-трекинга, продвижения). Насколько современные точки контакта. Может вам стоит обновить сайт, чтобы не уступать им? Или запустить онлайн-консультации или чаты, пока все конкуренты отстают в этом направлении.
⠀
Есть ли программы лояльности, и работают ли они? Может цены у конкурента такие же, а вот работа с постоянными клиентами налажена намного лучше. Почему пациенты выбирают клинику конкурента при равных на первый взгляд условиях?
⠀
Используйте знания о конкурентах, чтобы становиться лучше!