КРИТЕРИИ АНАЛИЗА РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ (ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТ | ПСИХОЛОГИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА | СУПЕРЛЮДИ

КРИТЕРИИ АНАЛИЗА РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ (ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОТДЕЛА)

1. Воронка продаж
1.1. На каком этапе больше всего  отказывается клиентов
1.2. По какой причине
1.3. Как работают с возражениями
2. Конверсионность каждого менеджера
2.1. Количество звонков (общее)
2.2. Количество сделок
2.3. Сумма сделок (общая)
2.4. Сумиа сделок (каждого менеджера)
2.5. Средний чек
2.6. АВС менеджеров
3. Среднее время сделки
4. Количество неотвеченных звонков (+причина)
5. Квалификация менеджеров
5.1. Знание основных преимуществ продукта
5.2. Знание неявных преимуществ продукта
6. Соблюдение алгоритмов общения
7. Инициативность
8. Анализ KPI менеджеров
9. Планы продаж
9.1. От целей
9.2. От ресурсов
10. Наличие ЧаВо
Анализ эффективности работы отдела - это чек лист для РОП, который позволит "держать руку на пульсе" отдела, понимать текущее состояние, просчитывать перспективы и во время заметить изменения в отделе