ЧТО ОБСУДИТЬ С КЛИЕНТОМ НА ПЕРВОМ СОЗВОНЕ? Вы нашли клиента ( | Настя про контекстную рекламу

ЧТО ОБСУДИТЬ С КЛИЕНТОМ НА ПЕРВОМ СОЗВОНЕ?

Вы нашли клиента (как найти первого клиента на фрилансе писала здесь) и договорились на консультацию/созвон, чтобы рассказать о том, как будет проходить совместная работа и какие результаты ждать.
С этого момента начинается самое интересное: что обсудить с клиентом до момента предоплаты и как это сделать, чтобы он ничего не забыл, расскажу в этом посте.

Какие результаты можно получить с помощью настройки контекстной рекламы именно с вами
Желательно в примерных цифрах, и с учетом возможностей клиента. Не стоит обещать золотые горы, когда у клиента скромный бюджет.

Что входит в ваши обязанности, а что — в обязанности клиента, например, своевременное пополнение рекламного кабинета или согласование объявлений.
Стоит заранее обсудить такие нюансы, как отрисовка креативов, настройка электронной коммерции и т.д. — кто выполняет эти работы.

Сколько дней займет настройка и сколько потребуется времени для получения первых результатов

Что вам нужно для начала работы (доступы, информация о целевой аудитории, конкурентах и т.д.)

Как вы будете общаться и когда
Например, по видеосвязи 1 раз в неделю и по необходимости в мессенджере, а после 20 вечера и на выходных у вас время, свободное от работы.

Периодичность и формат отчетов
Рекомендую делать отчеты с понятными для клиента комментариями, а не сухими цифрами и проф. лексикой, чтобы он из отчета понимал масштаб проделанной работы и мог сравнить показатели за несколько периодов.
Либо созваниваться по результатам отчетного периода и проговаривать все это на созвоне.

Порядок и валюта оплаты
Предоплата или постоплата, через paysend или на расчетный счет — важно обсудить это ДО начало работ.

И не забудьте выслать бриф :)

Чтобы в конце отчетного периода у вас с клиентом не было спорных ситуаций, рекомендую все ваши разговоры записывать и после общения ему же высылать.
А также прописывать все указанные выше пункты в договоре. Так вы сможете обезопасить себя от ситуации «а это мы не обсуждали, что за дичь вы натворили?».

А у вас были спорные ситуации с клиентами? Как выходили из них? Делитесь ответом в комментариях.