Какому бизнесу подойдет чат-бот?
Пройдемся немного по фактам, я вообще люблю мыслить в цифрах, они дают конкретное понимание ситуации.
Так вот, согласно исследованиям, частота использования ботов следующая:
b2c компании - около 42%,
b2b компании - около 52%
В сфере b2c наиболее эффективны чат-боты в следующих случаях:
агентства по организации торжеств и
мероприятий,
интернет-магазины,
центры медицинских и косметологических услуг,
информационный бизнес,
образовательные платформы,
страховые организации,
банковские учреждения,
отельно-ресторанный бизнес
В сфере b2b чат-боты используют в информационных технологиях, недвижимости, в сфере финансов и маркетинга.
Применение чат-бота здорово может сэкономить деньги, заменив работу нескольких менеджеров.
