Уважаемые клиенты! Мы видим, с какими вопросами вы чаще всего | alfatrust

Уважаемые клиенты!

Мы видим, с какими вопросами вы чаще всего обращаетесь в службу поддержки, и решили ответить на основные публично:

Я отправил заявление на возврат денег до 25 марта, но мне средства не вернули. Почему?

Процесс возврата денег из доверительного управления состоит из трех этапов:

продажа ценных бумаг;

возврат денег от брокера;

зачисление на текущий счет клиента в системе внутреннего учета банка.

Если первый и второй этапы выполнены, то третий этап исполняется по умолчанию.

Вплоть до 24 марта мы ожидали поступление платежей от брокеров. После получения уведомления о заморозке инвестиционного счета стало понятно, что в ближайшее время притока средств не будет, и мы были вынуждены приостановить возврат денег из ДУ.

Как я могу увидеть официальное уведомление брокера о том, что мои активы заморожены?

Инвестиционные счета у брокеров открыты на имя Альфа-Банка, ДУ, поэтому уведомления поступают на имя банка. Формат уведомления не предполагает наличия официального документа – обычно приходит простое письмо на электронную почту.

Относительно суровые последствия для нарушителей санкционного режима (в Великобритании – до 7 лет тюрьмы плюс штраф в размере 50% от размера транзакции), а также относительно «низкий порог» оснований для блокировки (достаточно иметь «подозрения в том, что транзакция совершается в пользу подсанкционных лиц или организаций») приводят к тому, что контрагентам проще заморозить активы и переложить на нас процедуру доказательства того, что ценные бумаги и деньги не должны быть блокированы.

Переговорный процесс с брокером как раз начинается с запроса документа с указанием формальных оснований для блокировки счета. Такие запросы мы отправили всем контрагентам.

Могу ли я расторгнуть договор и получить мои активы через 60 дней в соответствии с п. 12.3 Общих условий (ОУ) договора ДУ?

П. 12.3 общих условий предусмотрено, что если действие обстоятельств непреодолимой силы продлится более, чем 60 календарных дней, то каждая из сторон вправе расторгнуть трастовую сделку. Однако согласно п. 6.3.2. ОУ вверитель не вправе отказываться в одностороннем порядке от исполнения трастовой сделки в случаях, когда доверительный управляющий может не совершать с Активами операции и/или сделки – в соответствии с пунктом 5.2.1 ОУ.

То есть действие пункта 12.3 ОУ не распространяется на случаи, когда доверительный управляющий вправе не совершать с активами операции и/или сделки в соответствии с пунктом 5.2.1 Общих условий.

Также п. 12.3 ОУ не предусматривает автоматическое прекращение/расторжение договора по требованию клиента. Согласно п. 12.3 клиент вправе требовать расторжения договора, а само расторжение происходит в любом случае по соглашению сторон.

Независимо от этого, расторжение трастовой сделки не влечет прекращения или изменения обязательств, возникших по трастовой сделке до дня такого расторжения, особенно с учетом того, что все приобретенные ЦБ являются собственностью вверителя. Банк обязан вернуть клиенту денежные средства из ДУ, и такой возврат обязательно будет осуществлен после устранения обстоятельств, препятствующих возврату.

Таким образом, расторжение договора не ускорит возврат денежных средств и/или продажу ЦБ, без которой такой возврат невозможен.

Насколько законным является введение в договор пункта 5.2.1?

Возможность изменения договора предусмотрена п. 1.2 ОУ.

По сути, пункт 5.2.1 уточняет и раскрывает положение декларации о рисках, которое указывает на объективную невозможность доверительного управляющего отвечать перед вверителем за любые действия, бездействия или упущения третьей стороны, а также за любые потери, понесенные вверителем в результате действий, бездействий или упущений третьей стороны, если такие потери непосредственно не являются результатом преднамеренного невыполнения доверительным управляющим обязательств или грубой небрежности, или мошенничества доверительного управляющего.

Вместе с тем, мы бережно относимся к вам, нашим клиентам, и делаем все возможное, чтобы ускорить продажу активов и вывод денег.