Альфа-Банк (Беларусь)

2020-12-23 16:53:56 ​​Как установить цифровую обложку на свою карту?

Цифровая обложка (digital skin) — новый способ придать уникальный облик вашей карточке в эпоху оплаты мобильными устройствами. Данная возможность доступна владельцам Пакетного расширения Smart Family.

Все, что нужно, — зайти в InSync, выбрать карту, тапнуть на вкладку «Управление» — «Изменить обложку карты».

Готово Установленная обложка самостоятельно подтянется в Apple Pay/Samsung Pay.

На ваш выбор 8 обложек, включая тематическую новогоднюю Постепенно мы будем добавлять все больше и больше скинов в галерею Адкрыць / каментаваць

2020-12-22 11:15:22 График работы отделений в предпраздничные и праздничные дни

ДЕКАБРЬ

24 декабря 2020 года (четверг) — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

25 декабря 2020 года (пятница) — выходной. Все отделения будут закрыты.

26 декабря 2020 года (суббота) — будут работать только те отделения, у которых суббота рабочий день (по графику субботы).

30 декабря 2020 года (среда) — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

31 декабря 2020 года (четверг) — будут работать все отделения по сокращенному графику.

ЯНВАРЬ

1 января 2021 года (пятница) — выходной. Все отделения будут закрыты.
2 января 2021 года (суббота) — выходной. Все отделения будут закрыты.
3 января 2021 года (воскресенье) — выходной. Все отделения будут закрыты.

4, 5, 6 января 2021 года — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

7 января 2021 года (четверг) — выходной. Все отделения будут закрыты.

8, 9 января 2021 года — будут работать только те отделения, у которых суббота рабочий день (по графику субботы).

16 января 2021 (суббота) — будут работать все отделения по графику буднего дня (без сокращения режима работы).

Да прибудет с вами InSync все это время Адкрыць / каментаваць

2020-12-18 11:09:26 ​​#пятничныйfun Адкрыць / каментаваць

2020-12-16 16:56:44 ​​ Новая схема мошенников

Что же они придумали на сей раз?

1. Злоумышленники звонят в Viber (звонок отображается с логотипом Альфа-Банка).

2. Далее они просят под разными предлогами скачать и установить приложение AnyDesk.

3. Когда приложение установлено и введен код, мошенники получают доступ к устройству (смартфону), а также к приложениям, установленным на нем, в том числе и к InSync.

Будьте бдительны Адкрыць / каментаваць

2020-12-11 16:36:54 ​​Не для таких вопросов мы делали наши отделения просторными #пятничныйfun Адкрыць / каментаваць

2020-12-10 13:01:38 ​​Пакетное расширение Smart Family: всё, что нужно знать о нем и новых картах Rose , Mint , Chameleon .

Предугадываем некоторые вопросы и отвечаем на них.

Q: Как подключить расширение и получить карту в новом цвете?

A: Подключить Пакетное расширение можно только при наличии Пакета решений прямо в InSync.

Путь: «Продукты» — «Пакет» — «Расширить пакет».

Пока новые карты едут в ваш почтовый ящик, цифровые уже будут готовы к работе.

Q: Хочу карты нового цвета, они доступны в любом расширении?

А: Доступная цветовая палитра карт варьируется в зависимости от уровня Пакета и соответствующего Пакетного расширения: карты цветов Rose и Mint доступны для уровня Gold и выше, карта цвета Chameleon — только для уровней Platinum и Black.

Q: Думаю подарить сыну Mint. Эта карта будет моей или сына? И могу ли я установить на неё лимиты?

A: Владельцем карты будете вы, но на саму карту наносятся имя и фамилия сына. Что касается лимитов, вы сможете установить их по суммам транзакций. Точно так же, как по своим обычным картам. И всё это прямо в InSync.

Q: Окей. Хочу ещё подарить карту девушке / жене. Сможет ли она видеть остаток по карте?

А: Остаток по карте получится посмотреть в банкомате либо через услугу SMS-оповещение, которую в рамках Пакетного расширения к новой карте можно подключить бесплатно.

Q: Будет ли кто-то из тех, на кого я выпустил карту, видеть мои транзакции и историю операций?

A: Карта, выпущенная на другого человека, и история операций по ней отражается только в вашем аккаунте. Третье лицо может контролировать транзакции только через SMS-оповещение, которое подключается по вашему усмотрению. При желании 3-го лица установить InSync, ему будет предложено создать собственную учетную запись.

Q: При отключении Пакетного расширения, условия обслуживания (критерии бесплатности / стоимость пакета) становятся такими же, что и до подключения?

А: Да. При отключении расширения условия возвращаются к базовым, условиям вашего пакета.

Q: Что произойдет с картами и услугами, оформленными в Пакетном расширении, при его отключении?

А: Они перейдут на базовый тариф обслуживания.

Q: Сколько всё это будет стоить?

А: Подключение Пакетного расширения бесплатно. Стоимость и критерии бесплатности увеличатся, но выполнить их со своими близкими станет гораздо проще. Выполнение любого критерия позволяет пользоваться расширением за 0 рублей. Адкрыць / каментаваць

2020-12-04 13:25:36 ​​Решили, что пятница — идеальный день для новой легкой рубрики, поэтому представляем #пятничныйfun.

Мы ничего не меняли, только стилизовали в миниатюру реальные диалоги наших клиентов и агентов в чате .

Поэтому теперь вы можете понять, как весело (или не очень) живётся нашей команде поддержки

P.S. Новая миниатюра каждую пятницу Адкрыць / каментаваць

2020-12-03 11:01:59 ​​Как сменить ПИН-код от карты в InSync?

Для смены четырех заветных цифр не нужно идти в отделение или звонить специалистам — все можно сделать в приложении. Полминуты, несколько свайпов — новый ПИН-код готов.

Для изменения ПИН в мобильном банке:

войдите в «Продукты»;

выберите нужную карту в разделе «Мои карты»;

во вкладке «Управление» выберите «Смена ПИН-кода карты».

После создания цифрового ПИН рекомендуем воспользоваться картой в банкомате (проверить баланс/снять деньги), чтобы в дальнейшем карту принимали все типы терминалов.

P.S.: не записывайте свой ПИН-код на обратной стороне карты, не держите его в заметках телефона, мессенджерах и соцсетях. Будьте бдительны! Адкрыць / каментаваць

2020-12-01 11:19:21 ​​Мы запустили новый комплекс услуг для владельцев Пакетов решений — «Финансовая защита»

С ним вы сможете обезопасить ваши деньги, карту и смартфон всего за пару минут в InSync. Комплекс включает в себя 2 услуги, которые можно оформить раздельно:

Услуга «Страхование банковских карт» позволит не только застраховать свои карты и снятую наличку от незаконного использования, но и возместить расходы по восстановлению украденных вместе с карточкой вещей: смартфона и SIM-карты, ключей, документов и прочего.

Стоимость: от 8 BYN/год (в зависимости от условий).

Страховая сумма: от 3000 BYN до 35000 BYN (в зависимости от условий).

Услуга «RADAR.Smart». Защита смартфона» позволит найти ваш утерянный смартфон, заблокировать его в случае кражи и стереть все данные при необходимости. А если смартфон не получится найти или вернуть, то вас ждет компенсация.

Услугу можно оформить не только на свой, но и в подарок на другие телефоны (на заметочку — для небольшого новогоднего презента)

Стоимость: от 22,50 BYN/год (в зависимости от условий). Договор действует по всему миру. Адкрыць / каментаваць

2020-11-30 10:54:02 Можно ли пройти в бизнес-залы аэропорта с цифровой картой?

Конечно, не самый актуальный вопрос в настоящее время, но на всякий случай

На текущий момент для того, чтобы пройти в бизнес-залы, к примеру Mastercard Lounge / Lounge Key, у вас на руках должна быть физическая карта.

Если данные условия изменятся, мы вам сообщим Адкрыць / каментаваць