2017-09-15 08:15:35
Куроче, была вчера на лекции Нурболата Тилеу - SMM-директора Халыка. Меня всю презу бомбило, потому что ну блять.
*1*. Ни одной цифры адекватной я не услышала. Все, что было - это "хороший охват", "негативные комментарии", "положительные комментарии", 400, 500, 600 лайков - вне контекста это звучит вырвано. 400 лайков - это много или мало? 500 комментариев - это много или мало? Хер поймешь.
*2*. Называлась преза "Эффективные коммуникации в смм". Что было - просто описание кейсов (опять же без глубокой аналитики).
*3*. Ни одного нормального вывода из кейсов. Мы это сделали, получили вот это, значит, эта хрень работает. НЕТ ЭТО ТАК НЕ РАБОТАЕТ "Люди любят смотреть на живых людей, на их эмоции". Да! Потому что видео было про людей и эмоции!
Был ролик, что в какой-то военной школе мальчиков просили рассказывать про мам накануне 8 марта, а мамы сидели в соседней комнате. Ну, соответственно, плакали. Как по мне - спиздили ролик Dove с матерями и дочерьми. Не страшно, но все равно.
*4*. Пиар-директор все-таки должен знать про аналитику, про инструменты продвиги и KPI.
*5*. Нельзя говорить, что KPI вырос на 100% с тех пор, как вы пришли. Если вы пришли и открыли какое-то направление, это не 100%, ептфаймать. Почему: Потому что вот не было продаж у магазина, вы пришли и продали 1 хлебушек - это продажи выросли на 100%. Но знаете, в чем подхвод - если вы продадите 1000 хлебушков, продажи вырастают тоже на 100%!
*6* Проверяйте инструменты, блять. Не называйте партизанским маркетингом "самый большой ковер/флаг" с лого вашего банка-хуянка. Это BTL. Это эпатаж (да блять в маркетинге это так называлось). Партизанский - когда вы шарики за 80 тенге по всем люкам развешиваете в преддверии "Оно". И тратите меньше 100 косарей.
И еще многое другое. Самое важное, что Нурболат принял все это во внимание, и переделал презентацию.
*Выводы*:
1. Адекватно относитесь к критике.
2. Показывайте результаты в контексте. Потому что получить 400 комментариев на видео про жопы -проще простого, а 400 комментариев на пиар-ролик банка - достижение.
3. Делайте выводы из кейсов. Не просто "видео с эмоциями работает", а "видео с эмоциями работает лучше/в каком-то случае". Ну ведь хороший ролик же. Соль в том, что плачут дети, плачут трогательно мальчики, а не просто плачут.
4. Сверяйте актуальные данные перед презентацией. Потому что мне говорят, что "у нас банк №1 по вовлечению, а я в режиме онлайн сижу и вижу статистику, что это нихуя не так. При том, что банк, у которого ER был больше, не всегда так охуительно растет. Вот если бы на презе сказали "Мы поддерживаем ровный ER весь год, а вот другие банки качают попеременно", звучало бы профессиональнее и убедительнее.
В фб этот же пост меньше и более дружелюбный, а тут все по хардкору будет (но это не точно).
28 viewsedited 05:15