​Лёгкий способ получить отзывы от 90% клиентов ⠀ Тема болезне | Конверсии Запусков | Блог Игоря Кириленко

​Лёгкий способ получить отзывы от 90% клиентов
⠀
Тема болезненная для многих, ведь обратная связь — один из ведущих инструментов массовых продаж. Без них масштабироватся не получиться.
⠀
Я давно выработал свою схему и успешно пользуюсь ей несколько лет. Она работает в любом онлайн-бизнесе.
⠀
Итак, что я делаю) В конце консультации задаю пару простых вопросов:
⠀
— Что бы вы улучшили в моей консультации?
⠀
— Какие ваши впечатления в формате ожидания/реальность?
⠀
После чего делаю транскрибацию ответов, а из них собираю текст отзыва, чтобы он круто звучал. Конечно же должна вестись запись консультации. Повторяйте себе как мантру)))
⠀
Потом связываюсь с клиентом и прошу посмотреть текст. Мол, с ваших слов записано. Всё ли верно? Есть, что добавить?
⠀
После правок, но чаще их нет, прошу просто скопировать текст и выслать мне в переписку. Делаю скриншот — отзыв готов

Легче лёгкого!
⠀
Такая схема подходит большинству людей, потому что она избавляет их от страха записи видео (они боятся камеры), страха написать отзыв с ошибками (потому что будет стыдно). Это две основные трудности, которые мне удалось выяснить после опросов.
⠀
А тем, кому комфортно перед камерой, предлагаю записать видеоотзыв из готового текста. Уровень владения камерой определяю заранее по блогу в Нельзяграмм. Если регулярные сторис в видеоформате есть, можно предлагать;)
⠀
При таком подходе комфортно обеим сторонам:

— вы не просите об отзыве, что всегда напрягает людей, а предлагаете лишь ответить на пару вопросов, чтобы улучшить консультацию

— человек спокоен, зная, что после не придётся сидеть и прописывать отзыв, поэтому чаще люди соглашаются (при этом мы проявляем заботу о потенциальном клиенте, экономя его время)

— отзыв получается чёткий и по делу, а не в спешке составленный без особого смысла. Как минимум половина отзывов из-за такого не публикуется

— вы не дёргаетесь несколько дней в ожидании заветного отзыва. Вся ситуация у вас под контролем
⠀
Поделился недавно этой наработкой в комментариях канала по продажам, многие отметили и взяли в работу, поэтому решил написать и у себя.
⠀
Внедряйте, чтобы квест сбора отзывов превратился в комфортную и результативную работу!