Одна из худших фраз, чтобы кого-то успокоить: –
Не нервничай. Она не помогает, потому что обесценивает проблему. Для нашего сознания это звучит примерно так:
– Эта проблема абсолютно не стоит того, чтобы переживать, а ты переживаешь, значит ты не разбираешься в том, что важно, а что нет.
Правильный подход, сказать:
– Я понимаю, ты нервничаешь, потому что… [вставьте свой вариант]. Верно? Мы с этим справимся.
Всегда старайтесь сначала показать, что понимаете, почему человек переживает. А если не понимаете, спросите, уточните иди сделайте вид, что понимаете. Сначала вы должны показать, что чувства человека имеют значение, и тогда он сам начнёт искать способ их успокоить, потому что теперь знает, что ему хотят помочь, а не обесценить его переживания.
