Продолжаем отвечать на самые популярные вопросы от наших пасса | BELAVIA - Belarusian Airlines

Продолжаем отвечать на самые популярные вопросы от наших пассажиров.

Нужно ли ребенку до года оформлять паспорт при перелете?
Гражданам Беларуси, которые путешествуют с детьми до года, необходимо предъявлять паспорт ребенка к перелету. Граждане иных стран совершают перелет по документам, предусмотренным законодательством страны-резидента.

Если пассажир заболел, можно ли вернуть деньги за билет?
Если пассажир заболел, нужно направить медицинское подтверждение в службу поддержки. В таком случае возврат денежных средств будет произведен в полном объеме. Период болезни должен совпадать с датами перелета.

Если опоздал на рейс, возвращается ли какая-то стоимость за билет?
Если пассажир не явился на свой рейс, то билет вернуть нельзя. Опаздываете на самолет? В такой ситуации рекомендуем до вылета рейса обратиться в службу поддержки, чтобы аннулировать место в бронировании. Тогда возврат и обмен билета будет рассмотрен по условиям, как до вылета. Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с правилами примененного тарифа.

Что делать, если при заказе билета были некорректно введены личные данные (фамилия, дата рождения и т.д.)?
Для корректировки личных данных необходимо обратиться по месту оплаты билета или в службу поддержки и попросить внести изменение в бронирование. Если билет оформлен на официальном сайте, то эта услуга будет бесплатной. Обращаем внимание, что замена пассажира в билете невозможна.

Можно ли провозить продукты питания в ручной клади?
Продукты питания провозить можно, но не стоит забывать об ограничении на перевозку жидкостей: общий объем не должен превышать 1 л на человека. Все жидкости необходимо перевозить в индивидуальных упаковках с максимальной вместимостью не более чем 100 мл каждая.